도매꾹 아웃벌점안녕하세요 공급사인데 품절로 인한 클레임 때문에 도매꾹에서 아웃벌점 3점을 맞게 되어 상품 노출제한이 되었습니다 근데 제가 듣기론 상품 노출만 구매자에게 되지 않을 뿐 상품수정 및 상품문의글은 답변을 달 수 있다고 했는데 막상 상품목록이나 문의글 확인하러 들어가보니 제재를 당한 이용자라 확인이 안된다는 멘트와 함께 상품 수정 및 문의글을 확인할 수가 없었습니다

도매꾹 아웃벌점안녕하세요 공급사인데 품절로 인한 클레임 때문에 도매꾹에서 아웃벌점 3점을 맞게 되어 상품 노출제한이 되었습니다 근데 제가 듣기론 상품 노출만 구매자에게 되지 않을 뿐 상품수정 및 상품문의글은 답변을 달 수 있다고 했는데 막상 상품목록이나 문의글 확인하러 들어가보니 제재를 당한 이용자라 확인이 안된다는 멘트와 함께 상품 수정 및 문의글을 확인할 수가 없었습니다

도매꾹에서 아웃벌점을 받은 후 상품 노출 제한이 생긴 상황이군요. 이런 경우는 특히 공급사로서 상품 노출이 제한되면 많은 어려움이 있을 수 있습니다. 품절로 인한 클레임 때문에 아웃벌점을 받았지만, 해당 상태에서도 상품 수정이나 문의 글을 확인할 수 있어야 한다고 들으셨는데, 실제로는 확인이 어려운 상황인 것 같네요.

일반적으로 도매꾹의 정책에 따르면, 아웃벌점을 받은 경우 상품 노출이 제한되며, 이로 인해 고객들이 해당 상품을 확인하는 데 제한이 생기기도 합니다. 하지만 상품 수정이나 문의에 대한 응답은 가능해야 하는데, 현재 상황에서는 그 기능이 정상적으로 작동하지 않는 것 같습니다.

이럴 때는 몇 가지 조치를 취해보는 것이 좋습니다. 먼저, 도매꾹의 고객센터에 직접 문의하여 현재 상태에 대한 정확한 정보를 요청하는 것이 필요합니다. 시스템에서 문제가 발생했거나, 잘못된 제재가 이루어진 것일 수도 있으니 이를 확인할 수 있도록 요청하세요.

고객센터에 문의할 때는 아웃벌점 부여 사유와 함께 현재 발생한 문제를 자세히 설명하고, 상품 수정 및 문의 글 확인이 불가능하다는 점을 강조하는 것이 좋습니다. 이때, 자신의 계정이나 공급사 정보도 함께 제공하여 신속한 대응을 받을 수 있도록 하세요.

또한, 다른 공급사나 판매자와 소통하여 비슷한 상황을 겪고 있는지 알아보는 것도 유용할 수 있습니다. 다른 공급사들이 어떻게 문제를 해결했는지, 어떤 조치를 취했는지 공유받을 수 있는 정보가 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로, 이러한 상황이 반복되지 않도록 품절 관리 및 재고 상황을 철저히 점검하고, 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 방안을 고민해보는 것이 중요합니다. 도매꾹과 원활한 소통을 통해 문제가 조속히 해결되길 바랍니다. 티스토리 구독 해두시면 다양한 정보들을 무료로 구독해 보실 수 있어요.